Novelizace
Na začátku nového roku nás čeká několik změn v rámci občanského práva. V tomto článku jsou shrnuty ty nejpodstatnější změny.
Od 1. 1. 2027 nabývá účinnosti zákon č. 159/2026 Sb., kterým se mění některé zákony v souvislosti se smlouvami o finančních službách uzavíranými na dálku. Tento zákon transponuje směrnici EU 2023/2673, tzv. DMFS (Distance Marketing of Financial Services), a to především ty prvky, které v české právní úpravě dosud nebyly obsaženy. Cílem směrnice je zvýšení ochrany spotřebitele při uzavírání distančních smluv. Změny tak nejvíce dopadají na úpravu v Zákoně o ochraně spotřebitele a v Občanském zákoníku a týkají se oblasti předsmluvních informací, či odstoupení od smlouvy.
1) Zákon o ochraně spotřebitele
Zde se jedná o zavedení nového ustanovení, § 5e. Toto nové ustanovení zakazuje využívání on line rozhraní ke klamání spotřebitele, či jeho manipulaci. Zakazují se tak praktiky, které mohou být využívány k tomu, aby přiměly spotřebitele k chování nebo rozhodnutí, které by pro něj mělo negativní důsledky. Tím je myšlena např. prezentace možnosti volby zvýrazněním určitých možností jinak než neutrálně.
Jako on-line rozhraní je v tzv. Digital markets akt definován ,,jakýkoli software, včetně internetových stránek nebo jejich částí a aplikací, a to i mobilních“.
2) Občanský zákoník
Zde je nová úprava o něco rozsáhlejší, jde o ustanovení § 1820 – 1850, které se týkají smluv uzavřených distančním způsobem a smluv uzavíraných mimo obchodní prostory. Nově má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy prostřednictvím tlačítka, s čímž se pojí povinnost podnikatele tlačítko na svých internetových stránkách či v aplikaci zřídit. Cílem této úpravy je umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy stejně snadno, jako ji uzavřel. Nezakládá však nové právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, pouze mu umožňuje novou realizaci odstoupení na základě stejných právních důvodů, jako tomu bylo doteď. Tlačítko má svou zákonnou podobu. Tlačítko musí být:
– Zobrazeno výrazným způsobem
– Snadno přístupné
– Dostupné nepřetržitě po celou lhůtu pro odstoupení od smlouvy
– Označeno snadno čitelným nápisem ,,Odstoupit od smlouvy“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací
Je na uvážení podnikatele, zdali tlačítko zpřístupní trvale (Trvalé zřízení tlačítka se nijak nedotýká zákonné lhůty pro odstoupení, avšak podnikatel by spotřebitele měl na tuto skutečnost upozornit.), či zda tlačítko zpřístupní pouze po dobu běhu lhůty pro odstoupení. V obou případech musí být tlačítko spotřebiteli nepřetržitě a snadno přístupné po celý běh zákonné lhůty.
Spotřebitel by také měl mít možnost od smlouvy odstoupit v rámci stejného on-line rozhraní, v rámci kterého ji uzavřel. Tedy pokud spotřebitel uzavře smlouvu skrze internetové stránky, měl by mít možnost od ní skrze tlačítko umístěné na internetových stránkách odstoupit. Stejné pravidla pak platí i pro uzavření a odstoupení skrze aplikaci.
V prohlášení o odstoupení pak spotřebitel musí mít možnost snadno vyplnit či potvrdit své jméno, údaje o smlouvě, od níž chce odstoupit, údaj o elektronickém prostředku pro zaslání potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Se zavedení tlačítka se také pojí povinnost podnikatele zpracovat následující údaje spotřebitele v souladu s GDPR: datum, čas a IP adresa při použití tlačítka.
Dále se mění ustanovení týkající se sdělení před uzavřením smlouvy. Celkový rozsah předsmluvních informací se oproti stávající úpravě výrazně nemění, nyní se však mění v jednotný seznam bez odkazů na jiná ustanovení.
Nová úprava také přináší nový paragraf 1843a, který zakazuje vrstvení údajů. Zde jde o rozdělení informací do dvou skupin. Základní informace a všechny ostatní informace. Mezi základní informace se řadí: totožnost podnikatele, předmět jeho činnosti, popis hlavních vlastností finanční služby, celková cena za poskytovanou službu, údaje o daních a případně dalších nákladech hrazených prostřednictvím podnikatele a informace o odstoupení od smlouvy. Zákaz vrstvení se týká pouze základních informací, všechny ostatní informace vrstvit lze, avšak i při vrstvení by měly být všechny informace snadno přístupné. A jak takové vrstvení vypadá? Jedná se o „zabalení“ informací pod nadpis, či zobrazení těchto informací až jejich „rozklikem“.
Pokud podnikatel kontaktuje spotřebitele prostřednictvím telefonického hovoru, který je nahráván, musí o tom spotřebitele předem informovat. Až po udělení souhlasu spotřebitele může v telefonátu pokračovat.
Nově je také zcela přeformulován § 1845 a vzniká § 1845a. Ty slouží tomu, aby byl spotřebitel schopen posoudit, zda navrhovaná smlouva o finanční službě odpovídají jeho potřebám a finanční situaci. Podnikatel je tak nově povinen spotřebiteli bezplatně vysvětlit, a to ještě před uzavřením smlouvy či učiněním závazné nabídky, následující: – Údaje, které mu má sdělit před uzavřením smlouvy dle §1843
– Hlavní vlastnosti finanční služby a doplňkových služeb
– Dopady na spotřebitele, a připadá-li to v úvahu, důsledky prodlení spotřebitele s plněním peněžitých závazků ze smlouvy
Spotřebitel má právo na vysvětlení těchto informací člověkem. Pokud tedy podnikatel k tomuto účelu používá chatbota, může po něm spotřebitel požadovat další vysvětlení člověkem. V případě pochybností je poté na podnikateli, aby prokázal, že spotřebiteli výše uvedené informace vysvětlil.
3) Zákoník práce
Změny v Zákoníku práce se dějí nezávisle na implementaci DMFS a týkají se pouze ustanovení § 316 odst. 4 písm. h), i). Jedná se o rozšíření seznamu informací, které bezprostředně nesouvisí s výkonem práce a se základním pracovněprávním vztahem a které tak zaměstnavatel nesmí od zaměstnance vyžadovat. Nově do tohoto seznamu patří i záznam o trestněprávní bezúhonnosti a existence záznamu v evidenci skutečností důležitých pro práci s dětmi vedené Ministerstvem
spravedlnosti.
Výše jsou uvedené pouze základní změny právní úpravy. Pokud se změny týkají Vás, či Vašeho podnikání, výrazně doporučujeme kontaktovat advokátní kancelář, v případě nejasností.